Пользовательское соглашение

В соответствии со статьями 396, 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики настоящий нормативно – правовой акт, адресованный физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Пользователь», является официальным, публичным и безотзывным предложением ОсОО «Гуудс Маркетплейс» (коммерческое наименование «Торговая платформа «avtomarket.kg»), именуемое в дальнейшем «Оператор торговой платформы», а совместно именуемые «Стороны», заключить договор на оказание безвозмездных организационных, информационно – технических и иных услуг на нижеуказанных условиях путем присоединения к нему:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») - официальное и публичное предложение ОсОО «Гуудс Маркетплейс», адресованное Пользователям, заключить договор на оказание безвозмездных организационных и информационно - технических услуг на условиях, содержащихся в настоящем Соглашении, включая все приложения, инструкции.

1.2. Акцепт Соглашения - выражение полного и безоговорочного согласия Пользователя с условиями Оферты посредством пользования Торговой платформой и/или ее Сервисом.

1.3. Торговая платформа «avtomarket.kg» (далее – «Торговая платформа», «Маркетплейс») - веб-сайт https://avtomarket.kg/ являющийся сервисом, направленным на формирование взаимоотношений между Продавцом и Потребителем по поводу электронной купли-продажи Товаров Продавца. Торговая платформа предоставляет Потребителям доступ к информации о Товарах, включая их описание, условия продажи, возврата, обмена, а также иную информацию, являющуюся существенной для возможности выбора и приобретения Товаров, размещенных на Торговой платформе, а также иные функциональные возможности для Потребителей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

1.4. Владелец Торговой платформы - ОсОО «Гуудс Маркетплейс», юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Баялинова, ИНН 01707202410102, электронный адрес: marketplace@avtomarket.kg.

1.5. Сервис - функциональные возможности, доступные в Торговой платформе, позволяющие Пользователю использовать весь предусмотренный для него функционал в рамках настоящего Соглашения. Сервис включает в себя совокупность программных и технических средств, интерфейс и иные элементы (инструменты, алгоритмы, способы), необходимые для надлежащего функционирования Торговой платформы посредством сети Интернет.

1.6. Контент – это любая текстовая, визуальная и аудио информация, которая может быть создана и распространена в цифровом формате на Торговой платформе.

1.7. Оператор торговой платформы (далее – «Оператор») - ОсОО «Гуудс Маркетплейс», предоставляющее организационные, информационные и технические решения, обеспечивающие взаимодействие участников электронной торговли на Торговой платформе.

1.8. Посредник Торговой платформы (далее – «Посредник») - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающие сопутствующие услуги для обеспечения полноты пользования сервисом Торговой платформы Пользователем. В рамках настоящего Соглашения под посредниками понимаются: оператор и/или поставщик логистических услуг; банки, операторы платежной системы, платежные организации и их агенты, и иные субагенты, необходимые для обеспечения исполнения настоящего Соглашения.

1.9. Продавец - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном национальным законодательством порядке, совершившие акцепт оферты в установленной Публичной офертой для продавцов порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность посредством информационно - коммуникационных технологий, а именно деятельность по электронной продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить электронный договор купли-продажи Товаров, размещенных на Торговой платформе. Продавец является собственником Товара. Взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом, размещающим Товар на Торговой платформе, и Покупателем.

1.10. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, использующее Торговую платформу, независимо от формы, полноты и способа такого использования.

1.11. Потребитель — Пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на Торговой платформе исключительно для личных (бытовых) и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.12. Покупатель - Пользователь Торговой платформы, прошедший необходимую регистрацию и совершивший электронную покупку Товара Продавца.

1.13. Личный кабинет — персональный закрытый раздел Торговой платформы, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов, получения информации о Рекламных акциях, использования иного функционала Торговой платформы в соответствии с Соглашением, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Торговой платформе.

1.14. Учетная запись – уникальные логин и пароль, а также иная информация, создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе регистрации в Торговой платформе, либо измененные в дальнейшем посредством Личного кабинета и используемые для авторизации.

1.15. Товар — предмет договора электронной купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Потребителем. Вся необходимая информация о Товаре размещается Продавцом на Торговой платформе.

1.16. Карточка товара - блок информации о товаре, содержащий основные характеристики и описание товара, его изображения, цену, наличие, а также отзывы и рейтинги Потребителей, сведения о Продавце Товара, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора электронной купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.

1.17. Заказ - должным образом оформленный Потребителем на Торговой платформе запрос, направленный на приобретение и/или доставку Товара.

1.18. Аннулирование Заказа (далее – «Аннулирование») – процедура по признанию Заказа Покупателя недействительным, совершаемая Оператором торговой платформы, в случае если Покупатель нарушает нормы касательно получения и доставки Заказа.

1.19. Фулфилмент - комплекс услуг, связанных с доставкой Товара от Склада торговой платформы до Покупателя, включая временное (распределительное) хранение на складе, транспортировку и выдачу товаров Покупателям.

1.20. Склад торговой платформы (далее – «Склад») - здания, сооружения и комплексы, предназначенные для приемки, размещения и хранения поступивших Товаров Продавцов.

1.21. Пункт выдачи заказа (далее – «ПВЗ») — это специальные отделения Оператора торговой платформы, в которых Покупатели получают свои Заказы.

1.22. Платеж – денежные средства, электронные деньги и другие средства, используемые для расчетов, уплачиваемые Покупателем в пользу Продавца за покупаемый посредством Сервиса Товар.

1.23. Рекламная акция — это мероприятие, проводимое для повышения объема продаж, или для привлечения внимания целевой аудитории к товарам Продавца.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение содержит нормы, регулирующие доступ и использование Торговой платформы и/или ее Сервиса Пользователем.

2.2. Оператор торговой платформы предоставляет Пользователю возможность воспользоваться Торговой платформой и/или ее Сервисом, в том числе Оператор предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями, Рекламными акциями Продавцов, Заказа товара, условий Платежа, доставки, отказа от Товара и возврата Платежа, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

2.3. Обработка пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности.

2.4. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение без получения согласия Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в отечественном законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Торговой платформы. Моментом начала действия редакции Соглашения является момент её публикации на Торговой платформе.

2.5. В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением, Пользователь не должен использовать Торговую платформу и ее Сервис.

3. УСЛУГИ ОПЕРАТОРА ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Оператор торговой платформы предоставляет организационные, информационно – технические и иные услуги посредством Торговой платформы, которая позволяет Пользователю:

• использовать Сервис Торговой платформы неполностью без прохождения регистрации/полностью путем регистрации и получения доступа к Личному кабинету;
• получать информацию о Карточках товаров, сведения о Продавцах, условиях Заказа, Платежа, доставки и прочую информацию, имеющую отношение к запросу Пользователя и функциям Торговой платформы;
• получать информацию о действующих Рекламных акциях, специальных предложениях, скидках и прочую информацию;
• осуществлять Заказ выбранных Пользователем Товаров и получать их посредством доставки в порядке и на условиях, изложенных в Соглашении.

3.2. Услуги Оператора торговой платформы предоставляются Пользователю исключительно для личного, некоммерческого использования и являются для Пользователя безвозмездными.

3.3. Оператор торговой платформы не является Продавцом и не заключает никаких электронных договоров купли-продажи с Пользователями ни от своего имени, ни от имени других лиц и не дает никаких гарантий в отношении качества Товаров Пользователю, а также не несет никакой ответственности за Товары Продавцов. Все претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Пользователем непосредственно Продавцу.

3.4. Оператор торговой платформы не является оператором логистических услуг и не заключает ни от своего имени, ни от имени других лиц договор оказания услуг доставки Товаров с Пользователями, соответственно все обязательства, гарантию и ответственность за доставку Товара перед Пользователями несет Посредник. Все претензии по качеству доставки Товара могут быть предъявлены Пользователем непосредственно Посреднику.

3.5. Оператор торговой платформы, а также Продавцы вправе отправлять Пользователям информационные сообщения, в том числе, но не ограничиваясь, информационные сообщения по Заказу, выполненному Пользователем (подтверждение заказа, статус заказа, изменения, уточнения и прочая информация, непосредственно связанная с заказом).

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ

4.1. Использование Сервиса определяется настоящим Соглашением, размещенными на Торговой платформе правилами, инструкциями и иными пользовательскими документами.

4.2. Торговая платформа интегрирована с различными сервисами, в том числе с сервисами рассылок сообщений и уведомлений. Указанные сервисы обеспечивают функциональные возможности связанные с использованием Торговой платформы и ее Сервиса.

4.3. Создание Личного кабинета, авторизация и использование Сервиса Пользователем допускается в соответствии с положениями законодательства Кыргызской Республики, определяющих дееспособность Пользователя. В случае, если Пользователь не достиг возраста дееспособности или не считается дееспособным в связи с наступлением иных обстоятельств, указанные действия осуществляются с согласия законных представителей.

4.4. Сервис может быть частично или полностью недоступен до прохождения Пользователем регистрации и/или авторизации в Личном кабинете. Оператор вправе ограничить доступ к Сервису, в случаях, когда присутствует необходимость верификации персональных данных Пользователя.

4.5. Оператор торговой платформы вправе время от времени изменять, приостанавливать и прекращать работу Торговой платформы и/или ее Сервиса и/или ее определённых функциональных возможностей. Оператор предоставит предварительное уведомление не менее чем за 1 (одну) неделю до прекращения существенной работоспособности Торговой платформы и/или ее Сервиса и/или ее определённых функциональных возможностей. Оператор торговой платформы не обязан предоставлять такое уведомление, если прекращение необходимо для:

• устранения чрезвычайной/непредвиденной ситуации или предотвращения риска причинения вреда Торговой платформе и ее Сервису или Оператору торговой платформы;
• реагирования на претензии, судебные разбирательства или потерю лицензионных прав, связанных с правами интеллектуальной собственности третьих лиц;
• исполнения определенных положений законодательства.

Однако, если произойдет что-либо из вышеперечисленного, Оператор торговой платформы предоставит предварительное уведомление в срок, который является разумно осуществимым при возникших вышеперечисленных обстоятельствах.

4.6. Сервис может быть частично или полностью недоступен в зависимости от использования отдельных функциональных возможностей Сервиса, местоположения Пользователя, ранее допущенных нарушениях Соглашения, иных факторов, а также частично или полностью ограничен, в том числе без объяснения причин и без предварительного уведомления – в случае нарушения Пользователем, третьими лицами Соглашения.

4.7. Пользователь обязуется использовать функциональные возможности Сервиса добросовестно и в соответствии с их прямым назначением, определенным Соглашением, правилами, инструкциями и иными пользовательскими документами Торговой платформы.

4.8. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на нанесение вреда защитным средствам, работоспособности, функциональным возможностям Торговой платформы и ее Сервиса посредством использования сторонних программных обеспечений и технических средств.

4.9. Пользователь обязуется не использовать без письменного разрешения Оператора какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение любой информации, размещенной в Торговой платформе.

4.10. Пользователь обязуется не копировать, изменять, воспроизводить, распространять, создавать производные работы на основе кода Торговой платформы без письменного разрешения Оператора.

4.11. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Владелец Торговой платформы не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Торговой платформы или отдельных ее компонентов и/или функций, соответствия Торговой платформы конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

4.12. Любая информация на Торговой платформе включая отзывы, информацию, предоставленную Пользователем, информацию о Пользователе, может быть удалена Оператором в любой момент без предварительного уведомления, в случае нарушения настоящего Соглашения и иных нормативно – правовых актов Торговой платформы.

4.13. Информация о Карточках товаров, а также информация о действующих Рекламных акциях и специальных предложениях с учетом времени может обновляться на Торговой платформе с некоторым отставанием от реального времени. Обновление любой информации на Торговой платформе производится без уведомления Пользователя.

4.14. Любое использование размещенного в Торговой платформе Контента (включая воспроизведение и распространение его любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное или частичное), переделка и так далее) запрещены, за исключением случаев, когда Оператор торговой платформы или правообладатель Контента дает предварительное письменное согласие на такие действия.

4.15. Пользователь обязан соблюдать общепризнанные нормы этикета при взаимодействии с Оператором, Продавцом и иными лицами посредством Торговой платформы.

4.16. Пользователь может использовать функциональный сервис Торговой платформы касательно отзывов и оценок только после прохождения регистрации. При публикации отзывов и оценок отображаются ФИО Пользователя.
Пользователь обязан публиковать действительную, не конфиденциальную, не оскорбляющую, не содержащую текстовый и визуальный материал эротического характера, не запрещенную к распространению и ограниченную законодательством информацию в отзывах. В случае нарушения требований по публикации отзывов Оператор торговой платформы имеет право в любой момент удалить опубликованный отзыв, без объяснения причин.

4.17. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, иных нормативно – правовых актов Торговой платформы, законодательства Кыргызской Республики, совершения мошеннических и иных противоправных деяний в рамках пользования Торговой платформы, неоднократной отмены Заказа и неоднократного отказа от доставленных Товаров, а также поступления требований со стороны представителей уполномоченных государственных органов заблокировать Личный кабинет Пользователя.

4.18. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса Торговой платформы, Личного кабинета, в том числе по финансовым операциям, считаются совершенными Пользователем.

4.19. Пользователь самостоятельно знакомится с Соглашением, инструкциями, правилами, новостями и прочей информацией, размещаемой на Торговой платформе: https://avtomarket.kg/.

5. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА СОДЕРЖАНИЕ СЕРВИСА И КОНТЕНТ

5.1. Любые объекты, доступные при использовании Торговой платформы, в том числе, но не ограничиваясь: графические изображения, иллюстрации, и их отдельные части, база данных, звуки, рисунки, фотографии, элементы дизайна и цветовые сочетания, а также любой иной контент, размещенный Торговой платформе, являются объектами исключительных прав Оператора и других правообладателей.

5.2. Все опубликованные текстовые и графические материалы (включая отзывы и оценки) Пользователями Торговой платформы могут использоваться Оператором торговой платформы на Торговой платформе и/или сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Пользователя на условиях «как есть».

5.3. Никакие из элементов, перечисленных в п 6.1. настоящего раздела не могут быть использованы третьими лицами без предварительного согласия Оператора. Под использованием понимается, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, и т.д.

5.4. Использование Пользователем элементов содержания Торговой платформы, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, знаков обслуживания и иных уведомлений о принадлежности их правообладателю. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством КР.

5.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания (полноту, точность, актуальность) размещаемой Пользователем информации, включая отзывы на Торговой платформе, в том числе за ее соответствие законодательству Кыргызской Республики, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц. Пользователь обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения информации с такими нарушениями.

5.6. Торговая платформа может содержать ссылки на другие сайты в сети «Интернет» (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяется Торговой платформой на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и проч.). Оператор не несет ответственности ни за какую информацию и материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь может получить доступ с использованием Торговой платформы.

5.7. Ссылка (независимо от формы) на любой сайт, Товар, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная в Торговой платформе, не является одобрением и/или рекомендацией данных Товаров (услуг) со стороны Оператора, за исключением случаев, когда это указано прямо.

6. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ

6.1. Регистрация и авторизация на Торговой платформе осуществляется посредством создания учетной записи, где указываются:

• Имя и фамилия;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (является логином);
• Пароль.

В процессе регистрации Пользователь обязан ознакомиться с действующим законодательством Кыргызской Республики и со всеми нормативно - правовыми актами, регламентирующими деятельность Торговой платформы.
Прохождение процедуры регистрации означает, что Пользователь соглашается с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности, чем дает свое согласие на хранение и обработку его персональных данных.

6.2. Пользователь обязан обеспечить полноту, точность и достоверность предоставляемой информации в момент прохождения регистрации и в период использования Сервиса Торговой платформы.

Оператор не проверяет точность и достоверность информации, указанной Пользователем при создании Учетной записи, и не несет никакой ответственности за содержание, достоверность и корректность такой персональной информации.

6.3. В случае, если Пользователь предоставляет недостоверную информацию или у Оператора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Оператор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Торговой платформы.

6.4. Пользователь несет полную ответственность за безопасность и сохранность своей Учетной записи, самостоятельно выбирая способ хранения и обязуясь не предоставлять ее третьим лицам, а также за все действия, совершенные с использованием Учетной записи, и кроме того, за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное их использование, включая наступление материального ущерба.

6.5. Пользователь в любой момент собственным силами может внести изменения в свои персональные данные путем редактирования своей Учетной записи в Личном кабинете.

6.6. Функциональные возможности Сервиса по оформлению Заказа и доставки Товара становятся доступными Пользователям после прохождения процедуры регистрации и авторизации.

6.7. Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учетную запись, обратившись в службу поддержки Торговой платформы. После удаления Пользователем своей учетной записи, вся его персональная информация (персональные данные) подлежит уничтожению в течение 30 (тридцати) рабочих дней в соответствии с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности.

6.8. Оператор торговой платформы вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Торговой платформе, и удалить любой контент без объяснения причин и направления уведомлений Пользователю, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

7. ОФОРМЛЕНИЕ, ОПЛАТА И ДОСТАВКА ЗАКАЗА

7.1. Оформление Заказа:

7.1.1. Заказ Товара на Торговой платформе Потребителем означает заключение электронного договора купли-продажи с Продавцом и договора оказания услуг по доставке с Посредником торговой платформы;

7.1.2. Электронный договор купли-продажи считается заключенным на условиях Соглашения, Публичной оферты и условиях, отражаемых в Карточке товара, и влечет правовые последствия для Продавца, Оператора торговой платформы, Посредника торговой платформы и Покупателя только после Заказа Товара и его оплаты посредством использования платежного сервиса Торговой платформы.

7.1.3. В случае, если Потребитель заключает договор с третьими лицами вне Торговой платформы, а равно оплачивает Товар иными способами, не являющимися платежными сервисами Торговой платформы, то для Оператора торговой платформы не порождаются правовые последствия.

7.1.4. Потребитель оформляет Заказ на основании выбранной им Карточки товара.

7.1.5. После оформления Заказа в Личном кабинете высвечивается уникальный штрих код Заказа товаров Продавца. В случае, если в Заказе имеются Товары разных Продавцов, то штрих код будет присвоен Заказу товаров, в зависимости от принадлежности к тому, либо иному Продавцу.

7.2. Оплата Заказа:

7.2.1. Стоимость Товара (со скидкой/без скидки) определяется и устанавливается Продавцом, и отображается в Карточке товара в сомах Кыргызской Республики.

7.2.2. Стоимость услуг доставки определяется Оператором торговой платформы в каждом Заказе индивидуально, исходя из веса, габаритов Товара, района доставки, способа доставки и отображается при оформлении Заказа.

7.2.3. Оплата Заказа означает безоговорочное согласие Потребителя со стоимостью Товаров и стоимостью доставки.

7.2.4. Оператор торговой платформы действует по поручению Продавца и Посредника логистических услуг в части приема денежных средств в счет оплаты Товара и оплаты доставки с привлечением Посредника платежной системы для проведения Платежа и является получателем Платежа в качестве представителя Продавца и Посредника логистических услуг.

7.2.5. Потребитель имеет право выбрать способ Платежа из доступных на Торговой платформе.

7.2.6. Потребитель оплачивает 100 % стоимость Заказа с доставкой.

7.2.7. Если по каким-либо причинам денежные средства за Заказ с доставкой не были списаны непосредственно после оформления (получения) Заказа, Потребитель даёт своё согласие на то, что Оператор торговой платформы на основании ранее данного поручения Потребителя в целях обеспечения исполнения электронного договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Потребителем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Потребителя по любым представленным на Торговой платформе Потребителем данным банковской карты, электронного кошелька в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, ELCARD.

7.2.8. Покупатель получает электронный чек об оплате посредством Личного кабинета/адресом электронной почты, указанный в Личном кабинете после проведения Платежа Заказа.

7.3. Доставка Заказа:

7.3.1. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара.

7.3.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в правилах Торговой платформы и в период времени, автоматически определённый системой Торговой платформы при оформлении Заказа.

7.3.3. Покупатель имеет право забрать Заказ с ПВЗ, либо заказать доставку в место, указанное им. Покупатель уведомляется о Поступлении Товара на ПВЗ посредством Личного кабинета.

7.3.4. В случае, если Покупатель, после доставки Товара в ПВЗ, указанный им, не заберет Заказ в течение срока хранения: 3 (три) рабочих дня (а в случае скоропортящихся Товаров – 1 (один) рабочий день), то Оператор имеет право аннулировать Заказ без дополнительного уведомления Покупателя и вернуть Товар на Склад, при этом со стороны Оператора будет инициирован возврат Платежа Покупателю в установленный нормативно – правовыми актами Торговой платформы срок, за исключением расходов Оператора на обратную транспортировку возвращённого Товара на Склад торговой платформы и в последующем на склад Продавца, а также иных понесенных убытков Оператором.

7.3.5. В случае, если Покупатель, после прибытия курьера в место, указанное им, не заберет Заказ в течение 15 (пятнадцати) минут, то курьер возвращает Заказ на Склад/ПВЗ, при этом расходы, связанные с обратной доставкой на Склад/ПВЗ, оплачиваются Покупателем. При наступлении данного случая Покупатель может забрать Заказ со Склада/ПВЗ своими силами и средствами, либо заказать повторную доставку. Если Покупатель не заберет Заказ со Склада/ПВЗ в течение 3 – х рабочих дней (а в случае скоропортящихся Товаров – 1 (один) рабочий день), то Заказ аннулируется. Если при повторной доставке Покупатель снова не заберет Заказ, то Заказ аннулируется.

7.3.6. Покупатель обязан проверить на целостность, качество и отсутствие брака приобретенный Товар фактически на месте в ПВЗ, либо на месте доставки, указанное им. В случае, если Покупатель принимает Товар без возражений, то считается, что Товар является товаром надлежащего качества, если иное не будет выявлено по мере эксплуатации Товара Покупателем.

7.3.7. При получении Заказа в ПВЗ сотрудник Оператора запрашивает у Покупателя уникальный штрих код каждого Заказа товаров, относящихся к определенному Продавцу. Предъявление Покупателем и сканирование сотрудником ПВЗ штрих кода является этапом завершения Заказа и моментом передачи Заказа Покупателю.

7.3.8. При получении Заказа посредством доставки в место, указанное Покупателем, курьер логистической службы запрашивает у Покупателя уникальный идентификационный код доставки, приходящий на номер мобильного телефона Покупателя. Предъявление Покупателем и подтверждение курьером логистической службы уникального идентификационного кода является завершением Заказа и моментом передачи Заказа Покупателю.

7.3.9. При непредъявлении уникального штрих кода Товара сотруднику ПВЗ/ уникального идентификационного кода курьеру логистической службы, Покупателю в предоставлении Товара будет отказано.

7.4. Отмена и возврат Заказа Покупателем:

7.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества в ПВЗ, если Товар не покинул пределы ПВЗ, с правом отмены Заказа и возврата Платежа, либо обмена на тот же Товар надлежащего качества.

7.4.2. Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества на месте доставки, указанное им, в присутствии курьера в течение 15 (пятнадцати) минут, с правом отмены Заказа и возврата Платежа, либо обмена на тот же Товар надлежащего качества.

7.4.3. Покупатель вправе возвратить Товар надлежащего качества только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде по обоснованным и объективным причинам в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Товара. При этом Покупатель вправе вернуть денежные средства, либо заменить на тот же Товар, но обладающим более подходящими параметрами и свойствами для Покупателя.

7.4.4. Возврат Товара надлежащего качества на Склад/ПВЗ Покупатель осуществляет собственными силами и за счет своих денежных средств/Посредником торговой платформы за счет денежных средств Покупателя. При замене Товара надлежащего качества, все расходы, связанные с данной процедурой, осуществляются за счет денежных средств Покупателя.

7.4.5. В случае возврата Платежа за Товар надлежащего качества, Оператор инициирует возврат денежных средств Покупателю за вычетом всех расходов, повлекших такой возврат и убытков, понесенных Оператором.

7.4.6. Условия отказа в возврате товара надлежащего качества